מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות | EVERPOOL

מדיניות פרטיות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועדת לכלל המגדרים.

חברת אברפול (להלן: “החברה”) מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שלה שכתובתו https://everpool.co.il (להלן: “האתר”) ומחויבת לשמירה על המידע האישי הנמסר לה, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, והדינים החלים במדינת ישראל.

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד נאסף מידע באתר, כיצד נעשה בו שימוש, ואילו זכויות עומדות למשתמשים. השימוש באתר ובשירותיו כפוף למדיניות פרטיות זו וכן לתנאי השימוש המפורסמים בו. המשך שימוש באתר מהווה הסכמה מלאה למדיניות זו ולעדכוניה.

איסוף מידע

בעת שימוש באתר, ובפרט בעת ביצוע רכישות, הרשמה, השארת פרטים בטופסי יצירת קשר או פנייה דרך אמצעי התקשרות שונים, ייתכן ויאסף מידע אישי. המידע שנאסף כולל, בין היתר:

• פרטי זיהוי והרשמה: שם מלא, תאריך לידה, כתובת מגורים/משלוח, כתובת דואר אלקטרוני וסיסמה.
• פרטי התקשרות: מספר טלפון, כתובת דוא”ל, ופרטי פנייה בצ’אט, בוואטסאפ או בטפסים ייעודיים.
• פרטי רכישה ותשלום: מידע הדרוש לצורך השלמת הזמנות ורכישת מוצרים באתר.
• פרטי פנייה: תוכן ההודעה, פרטי הזמנה או פרטי התקשרות עסקית, ככל שיימסרו על ידי המשתמש.
• מידע טכני ודיגיטלי: כתובת IP, סוג דפדפן, נתוני גלישה, דפוסי פעילות ומידע שנאסף באמצעות קבצי Cookies וכלי אנליטיקה.

מסירת המידע נעשית מרצון חופשי של המשתמש ואינה חובה על פי דין, אך ללא מסירת פרטים אלו ייתכן כי לא נוכל לספק את השירותים, לאפשר את הרכישה או לתפעל את האתר כראוי.

מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף באתר משמש לצרכים הבאים:

• הפעלת האתר, אספקת השירותים, ניהול הזמנות ורכישת מוצרים.
• יצירת קשר עם הפונה, מתן מענה לפניות, שירות לקוחות, ייעוץ מקצועי או הצעות מחיר.
• התאמת חוויית המשתמש, שיפור התכנים והשירותים, ופיתוח שירותים ומוצרים חדשים.
• דיוור ישיר, פרסום, ושיווק מבצעים והטבות (בכפוף להסכמה כדין).
• תחזוקת האתר, ניתוח סטטיסטי ושיווקי של דפוסי השימוש, והשימוש באנונימיזציה.
• אבטחת מידע, מניעת הונאות, ועמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות.

החברה לא תעשה שימוש במידע האישי מעבר למטרות המפורטות במדיניות זו.

שימוש בכלים חיצוניים וקבצי Cookies

האתר עושה שימוש בקבצי Cookies ובכלים טכנולוגיים של צדדים שלישיים לצורך תפעולו השוטף, אבטחה, זיהוי הונאות, איסוף נתונים סטטיסטיים והצגת פרסומות מותאמות אישית. בין היתר, האתר משתמש בכלים הבאים:

• Google Analytics
• Google Search Console
• Facebook Pixel / Smart Pixel
• Hotjar
• קישורים והטמעות של פלטפורמות חיצוניות כגון: WhatsApp, Facebook, Instagram, YouTube ורשתות חברתיות נוספות.

כלים אלו עשויים לאסוף מידע סטטיסטי, אנונימי או מזהה על אופן השימוש באתר ועל דפוסי הגלישה שלכם. המידע שנאסף באמצעות כלים אלו כפוף למדיניות הפרטיות של אותם גורמים חיצוניים, ואינו נשמר או מנוהל ישירות על-ידי החברה.

המשתמש רשאי לשנות בכל עת את הגדרות הדפדפן שלו לחסום קבצי Cookies, אולם יש לקחת בחשבון כי במקרה כזה חלק משירותי האתר עשויים שלא לפעול כראוי.

דיוור ופרסומים שיווקיים

ככל שהחברה מציעה או תציע שירותי דיוור, עדכונים, חומרים שיווקיים ופרסומיים, הדבר ייעשה אך ורק בהתאם להוראות הדין (לרבות חוק התקשורת) ועל בסיס הסכמה מפורשת מראש של המשתמש.

למשתמש תעמוד בכל עת הזכות המלאה לבקש להסיר את פרטיו מרשימות הדיוור והשיווק באמצעות פנייה פשוטה לחברה או דרך מנגנון ההסרה המופיע בגוף הדיוור.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת, משכירה או מעבירה מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים בלבד:

• הסכמתו המפורשת של המשתמש.
• לספקי שירותים טכנולוגיים, קבלני משנה ושותפים עסקיים לצורך תפעול האתר, אספקת המוצרים ומתן השירות (כגון חברות שליחויות, חברות סליקה וכיו”ב).
• בהתאם לדרישה חוקית, צו שיפוטי או פנייה מרשות מוסמכת.
• לצורך מניעת נזק, הגנה על בטיחות המשתמשים, או מניעת הונאות ופעילויות בלתי חוקיות.
• במקרה של מחלוקת משפטית, טענה או הליכים משפטיים בין המשתמש לבין החברה, ככל שהדבר נדרש לצורך מימוש זכויות החברה.
• במקרה של שינוי מבני או עסקי בשליטת החברה (כגון מיזוג, רכישה או מכירת פעילות), ובלבד שהגוף הקולט יקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו.

אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים, מקובלים ומתקדמים לשמירה על פרטיות המשתמשים ומניעת גישה בלתי מורשית, בהתאם לסטנדרטים מחייבים (לרבות תקני סליקה כגון PCI DSS עבור פרטי תשלום). יחד עם זאת, החברה מבהירה כי בסביבה דיגיטלית אין באפשרותה להבטיח חסינות מוחלטת או אבטחה הרמטית מפני חדירות, פריצות או תקלות רשת.

זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע האישי המוחזק עליו במאגר מידע, ולבקש את תיקונו או מחיקתו של המידע אם נמצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

בקשות למימוש זכויות אלו או כל שאלה בנושא פרטיות ניתן להגיש בכתב או באמצעות אמצעי יצירת הקשר הרשמיים המפורטים להלן.

קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, אפליקציות או שירותים חיצוניים של צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית לתוכן, לטיב או למדיניות הפרטיות של אתרים חיצוניים אלו, והשימוש בהם נעשה על אחריותו הבלעדית של המשתמש.

שינויים במדיניות הפרטיות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או לבצע התאמות במדיניות פרטיות זו מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי ובהתאם לשינויי חקיקה. המדיניות המעודכנת ביותר תפורסם באתר ותהיה תקפה באופן מיידי מרגע פרסומה.

פרטי קשר בנושא פרטיות

לכל פנייה, שאלה, בקשת עיון או מחיקת מידע, ניתן לפנות לנציגת החברה:

• שם החברה: אברפול (Everpool)
• כתובת משרדים: עזר ויצמן 16, הוד השרון
• שם איש קשר: דניאלה רם
• טלפון: 054-6975757
• מייל: [email protected]